Uma falha generalizada nos servidores da Amazon Web Services (AWS) causou instabilidade em diversos serviços digitais nesta segunda-feira (20), afetando plataformas amplamente utilizadas em todo o mundo. Sites e aplicativos como Mercado Livre, Alexa, Roblox, Canva, Prime Video e Wellhub (antigo Gympass) ficaram fora do ar por horas, com usuários relatando lentidão e falhas de acesso.
De acordo com a empresa, o problema teve origem em um dos principais data centers da AWS, localizado na Virgínia do Norte (US-EAST-1), nos Estados Unidos — região responsável por grande parte da infraestrutura global da companhia. A Amazon informou ter identificado uma “interrupção operacional” que afetou múltiplos serviços e que suas equipes técnicas foram acionadas imediatamente para corrigir a falha.
O site DownDetector, que monitora quedas de plataformas online, registrou os primeiros relatos por volta das 5h40 (horário de Brasília). No Brasil, consumidores relataram dificuldades em navegar e concluir compras no Mercado Livre, enquanto a assistente Alexa reconhecia comandos, mas não respondia com voz.
O impacto se estendeu a outras plataformas de produtividade e entretenimento. O Duolingo teve o ranking de ligas desativado temporariamente, enquanto o Canva e o Prime Video apresentaram lentidão no carregamento. A extensão da pane variou de acordo com a localização e a dependência de cada serviço dos servidores da AWS.
Em nota divulgada às 6h27, a Amazon informou que já observava “sinais significativos de recuperação” e que a maior parte das solicitações dos usuários estava sendo processada normalmente. “Seguimos trabalhando na estabilização completa do serviço”, declarou a companhia.
A AWS, divisão de computação em nuvem da Amazon, fornece estrutura tecnológica para milhares de empresas e órgãos públicos ao redor do mundo, permitindo a operação de sites, aplicativos e sistemas sem a necessidade de servidores próprios.
